お客様から寄せられる、よくあるご質問をまとめました。

◆ サプリメント
◆ スキンケア化粧品
◆ ハッピープロテクトＨＧ

【サプリメント】

Q　サプリメントの賞味期限はどれくらいですか？開封後はどれくらいもちますか？

A　品質保持期限は、各商品に記載されております。
例：　02.03.　と記載されていれば、品質保持期限は、2002年3月末日です。
ご確認いただいて賞味期限までにお召し上り下さい。
開封後は冷暗所におき、はやめにお召し上り下さい。

Q　各サプリメントの保存方法について教えて下さい。

A　商品は、お子様の手の届かない所に保存して下さい。

• プルーン
  直射日光を避けて涼しいところに保存して下さい。
• Ｇ＆Ａ ＤＸ
  直射日光を避けて涼しいところに保存して下さい。
• アセロラローズヒップＣ
  お召し上り後、フタをしっかりしめ、直射日光、高温多湿を避け、涼しい所に保存して下さい。
• カルシウム＆Ｂ・Ｃ
  直射日光を避けて涼しいところに保存して下さい。
• バイオバランス
  高温、多湿を避けて下さい。
• エレウテエキス
  高温、多湿を避けて下さい。
• ルイボスティー
  高温多湿、直射日光を避けて下さい。
• プロテイングリーン
  湿気を嫌いますので、フタを密閉して冷暗所に保管して下さい。
• バイオハーモニー
  高温、多湿を避けて下さい。
• スリムカル
  湿気を嫌いますので、フタを密閉して冷暗所に保管して下さい。

Q　どれくらい食べれば良いのですか？

Q　カルシウムは１日どのくらい摂取すれば良いのですか？

A　日本人の栄養所要量では、１９才以上の男・女（妊娠時期・授乳期を除く）で600mg以上とされ、健康維持のためには少し多めが良いとされています。

Q　糖尿病の人に対して、プルーンエキスは支障はないのでしょうか？

A　プルーンエキスは、甘酸っぱく美味しい商品です。
プルーンの甘さは果糖で体内に吸収されるとき、インスリンを必要せずにブドウ糖に変えられますので、 通常の摂取では問題ありません。どうしても糖分の摂取が気になる場合は、スリムカルをおすすめします。

Q　エレウテロコックってなんですか？

A　ウコギ科の植物。”命の根”とも呼ばれています。
詳細につきましては製品紹介エレウテエキスをご覧下さい。

【スキンケア化粧品・肌トラブル ＦＡＱ】

参考：日本化粧品工業連合会編　コスメチックＱ＆Ａ事典より

Q　メークアップは、どうしてクレンジングで落とさなければいけないのですか。

A　メークアップには石けんや洗顔フォームでは完全に落とすことができない成分が多く配合されています。そのためメークアップを落とすときには、クレンジングを使用しましょう。
クレンジングには、メークアップとなじみやすい成分が配合されていますので、メークアップを肌から浮き上がらせ、クレンジングの中に包み込むようにして、すっきり取り除くことができるのです。

Q　ふつうにクレンジングしてもアイメークがきれいに落ちません。

A　アイメークや口紅などのポイントメークは、色を重ねたり、塗り直したりすると、他の部分より落ちにくくなることがあります。クレンジングするときにはまず目もと口もとのポイントメークをていねいに落としてから、その後全体を落とすようにするとよいでしょう。
それでも落ちにくい濃いメークのときや、涙や汗に強いウォータープルーフタイプの場合には、ポイントメーク専用、ウォータープルーフタイプ専用のクレンジングを使いましょう。しっかり落とすことができます。

Q　クレンジングと洗顔料には様々な種類がありますが、どう違うのですか。

A　クレンジング（メーク落とし）はメークアップを、洗顔料はホコリ・汗・皮脂などの汚れを落として、肌を清潔に保つ化粧品です。クレンジングは、クリーム、オイル、ジェル、ローション、乳液などのタイプの違いの他に、クレンジングと洗顔料を兼ねたものや、濡らした手でも使えるクレンジングなど、様々な種類の製品があります。
また、洗顔料も石けん、フォーム、ローション、乳液、粉末などのタイプの違いの他に、スクラブ入り洗顔料など様々な種類の製品があります。それぞれ、メークや汚れの程度、使っているときの感触の好みや、使い勝手、季節による肌の状態などを考慮し、目的に合わせて最も適した製品をご使用ください。

Q　「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とは、具体的にどのような場合ですか。

A　化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないように製造されています。
しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。
化粧品の注意表示では、このような症状を「お肌に合わない場合」と言い、症状の悪化を防ぐために「ご使用をおやめください」として、直ちに使用を中止するように呼びかけています。

Q　もし、肌がカブレたらどうすればいいのですか。

A　化粧品を使用中、使用後、あるいは使用後直射日光を浴びた場合などに、肌に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの症状があらわれたときには、次のようなことに注意して、できるだけ早く皮膚科専門医の診察を受けてください。

（１）ただちに使用を中止し、水やぬるま湯で洗い流す。
（２）症状の出た部分を水で何回か冷やす。
（３）手で触ったり、タオルでこすったりしないように注意する。
（４）直射日光を避け、ゆっくり休養をとる。
（５）酒・タバコや香辛料などの刺激物を避ける。
（６）パーマをかけたりヘアダイをしたりするのは見合わせる。

Q　アレルギー体質とはどういうものですか。

A　一般の人には何でもないことが、特定の人にとっては、カブレ・腫れなどの炎症を起こすことがあるとき、その体質をアレルギー体質と呼びます。
例えば、花粉を吸ったりサバを食べているうちに、体内に抗体ができ、その人がまた、花粉を吸ったりサバを食べたりしたときに、アレルギー反応が起きるのです。
化粧品や金属などの場合は、肌の一部分に接触を繰り返すうちに抗体ができ、やがて接触性の皮膚炎を起こします。
アレルギー反応は、限られた人だけに起きる反応ですが、ある日突然起きることが多く、一度反応が起きると、その原因物質に対するアレルギーが一生続くこともあります。万一、化粧品を使用した際に何らかの症状がでたら、できるだけ早めに皮膚科専門医の診察を受けて原因を特定し、予防につとめることが重要です。

Q　最近目の周りがヒリヒリしたりかゆくなったりします。化粧品のアレルギーでしょうか。

A　目の周りの皮膚はうすく、大変デリケートです。そのため外からの何らかの刺激によって、カブレ（接触皮膚炎）を起こすことがあります。
目の周りのカブレの原因は様々で、クレンジングや洗顔、マッサージのときにまぶたをこすりすぎたことが原因の場合もありますし、今まで全く症状が無かったのに、ある特定の成分に対するアレルギー反応が、突然現れることもあります。
もちろん、化粧品以外にも、植物などやメガネのフレーム、水泳用のゴーグル、目薬など、様々な原因でカブレが起きることがあります。もしカブレの症状が現れたら、自分だけで判断を下さずに、できるだけ早めに皮膚科専門医の診察を受け、原因を特定するようおすすめします。

 

【ハッピープロテクトＨＧ】

Q　ＰＯＷＥＲボタンを押しても電源が入らない。

A　電源プラグが抜けている。

電源プラグをコンセントに差し込んでください。

 

Q　本体底部から水素ガスや水滴が出る。

A　鼻カニューラのチューブがねじれたり、折れ曲がったり、つぶれたりして風量が低下し、水素ガス濃度が高くなりすぎるのを防ぐため、安全装置が働き、本体底部から水素ガスや水滴が排出され、ピーと音がします。ねじれ、折れ曲がりやつぶれがある場合はそれを直してください。
ねじれ、折れ曲がりやつぶれが無い場合やそれらを直しても症状に改善が見られない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、お買い上げの販売店にご連絡ください。

Q　エラーランプが点灯し、生成時間表示にＣ１と表示されている。（この時１５秒間ブザーが鳴ります。）

A　故障ではございません。

精製水タンクに精製水以外の水が入れられた。または精製水が汚れている、または精製水タンク内の水温が高くなってしまった事による表示です。
排水溝の下に水受け用の容器などを置いてから排水バブルを開き、本体内の水を取り出してから排水バブルを閉めてください。精製水タンク内に残った水滴を清潔な布等でふき取ってください。
新しく精製水を精製水タンクに入れ、また抜くという作業を２～３回おこなって下さい。
終了後、新しい精製水を入れ、通常通りに動かして下さい。

症状に改善が見られない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、お買い上げの販売店にご連絡ください。

Q　エラーランプが点灯し、生成時間表示にＣ２と表示されている。
（この時１５秒間ブザーが鳴ります。）

A　下記をご確認ください。

• 精製水タンクが空です。
  精製水タンクに精製水を入れてください。
• 電解層が乾燥し、充分な電解反応が出来ませんでした。
  精製水タンク内の水を一度排水してから、タンク内に精製水を入れ直し、１０分～３０分放置した後、再度生成をおこなってください。
  排水する際、精製水タンク内の水が少ないと、内部配管のエアー留まりなどで排水できない場合があります。そのときは精製水タンクに精製水を追加して排水をおこなってください。

症状に改善が見られない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、お買い上げの販売店にご連絡ください。

Q　エラーランプが点灯し、生成時間表示にＣ３と表示されている。
（この時１５秒間ブザーが鳴ります。）

A　電解層の温度が高くなり、安全装置が働き生成を中止しました。

温度が下がると自動的にエラーが解除されます。
エラーが解除されてから再度生成をおこなってください。

症状に改善が見られない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、お買い上げの販売店にご連絡ください。

Q　エラーランプが点灯し、生成時間表示にＥ７～Ｅ９と表示されている。
（この時１５秒間ブザーが鳴ります。）

A　内部で異常が発生しました。

ＰＯＷＥＲボタンを１回押しエラーを解除した後、再度ＰＯＷＥＲボタンを押し、電源を切ってください。
電源プラグをコンセントから抜き、数分してから電源プラグを再度コンセントに接続し電源を入れ、生成を行ってください。

症状に改善が見られない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、お買い上げの販売店にご連絡ください。

生成時間表示がＣ１、Ｃ２、Ｅ７～Ｅ９の時、ＰＯＷＥＲボタンを押すと一時的にエラー表示が解除され、ブザー音が止まります。

生成時間表示がＣ３の時、ＰＯＷＥＲボタンを押すとブザー音が止まります。
（エラー表示は解除されません。）

Q　冷却ポットより、バブリングがしない場合はどうしたらよいか？

A　冷却ポットのフタと冷却ポット本体についている●印を合わせ、水平にしてきちっと締めて下さい。

少しでも斜めになっている、または、締め方が不十分ですとバブリングは致しません。
フタは確実に締めて下さい。

Q　カニューラに水が逆流する場合の対処方法を教えて下さい。

A　冷却ポットに水を入れる際は必ず冷水を入れてご使用下さい。

常温の水道水をご使用の場合は、カニューラに結露が発生し、逆流する可能性があります。
冷水が間に合わない場合は、冷却ポットに氷を２～３個入れてご使用下さい。水量の目安は冷却ポットの中に入れて頂く部品をセットした状態で、水位線迄水を入れて下さい。多すぎますと逆流の可能性があります。

Q　保証期間を教えて下さい。

A　製品のお買い上げ日から３年です。但し、３年以内であっても使用時間が３，０００時間を超える場合は、保証対象外となります。

Q　水素量と水素濃度を教えて下さい。

A　発生量は１分間に約45ｍｌです。また、水素濃度は２.２～２.４％の範囲です。

Q　使用する液を教えて下さい。

A　精製水のみです。

Q　ＨＧ器機本体に入れる精製水の交換について

A　精製水を継ぎ足してのご使用をお願いしておりますが、ご使用している間に汚れて参りますので、２～３週間をめどに精製水の入替えをして頂いた方が好ましいです。

Q　冷却ポットに入れている水は水素水として飲めますか？

A　飲めません。冷却ポットでは水素水は作れません。冷却ポットは水素ガスを冷却するためにあります。

Q　1ヶ月のコストは、どれくらいかかりますか？

A　約￥１００～￥２００（精製水代金）＋電気代

Q　タイマー及び長時間の使用は可能ですか？

A　５分刻みのタイマーで、最大９０分使用できます。